咋回事？明知是诈骗电话，女子还是被骗了15万元

　　网购已经成了很多人的日常生活，但要是接到网购平台“主动”打来的电话，您可就得小心了。前阵子，柳州市民梁女士在网上买了东西。随后就接到了自称是“客服”打来的电话，要给她退款。一开始梁女士就很肯定这是一通诈骗电话，可后来她还是被骗了15万多元。这究竟怎么回事呢？

　　梁女士告诉记者，一个显示来自缅甸的陌生电话打进了她的手机，当时她毫不犹豫就挂断了电话。可对方并没有放弃，并在接通后，告诉梁女士他是抖音理赔中心的“客服”，梁女士在抖音平台购买的发膜被查出有问题，可以获得赔偿。

　　柳州市民 梁女士

　　他说，因为这个公安机关那边查出那个是有问题的，厂家这边要把这些产品全部回收，进行赔偿给顾客，你这边，给我赔偿200块，你觉得可以吗？我说，那可以啊。

　　接着，“客服”让梁女士登录支付宝搜索“备用金”，在“备用金”里选200元依次进行操作。但梁女士按照“客服”指示操作，发现里面只有500元一个选项。

　　她点选之后，发现自己名下支付宝的余额宝确实多了500元。但“客服”发火了，要梁女士退回多领的300元。梁女士按照对方要求，转了300元过去。

　　这个时候，“客服”告诉梁女士，她的银行卡被冻结了，导致转不出钱。不过，他可以帮处理。于是，他让梁女士下载一个“网易会议”APP进行语音沟通。

　　网易会议”里面，他居然让我共享我的手机屏幕，不相当于可以看到我的手机操作了吗？他就说我这里就是支付宝蚂蚁这边的，他说我有上亿的资产 我要你这点钱干嘛。他说，他可以查得到我名下所有的卡，如果我不配合的话，到时候你的资金，钱全部挨冻。

　　害怕银行卡真的被冻结，梁女士老老实实地听“客服”的话，把名下三张银行卡里的15万多元，分别转给了“客服”提供的2个不同名字的账户。卡里的钱转完了，“客服”又让梁女士上网贷款给他，幸好这时梁女士的丈夫回到家，才阻止梁女士继续转账。但此时，“客服”已经再也无法联系上了。梁女士也才恍然大悟，立即到派出所报了案。目前，公安机关已经立案。

　　抖音：没有理赔中心 请认准售后电话

　　很明显，梁女士是遭遇了电信诈骗。但这骗子是怎么知道梁女士在抖音平台购买过东西的呢？梁女士怀疑自己的个人信息被泄露了。记者拨打了抖音平台服务热线95152，通过人工客服了解到，抖音平台没有理赔中心，只有官方售后热线，用于处理退款退货等售后问题。

　　抖音服务热线人工客服

　　客户个人信息都是隐私，平台不会泄露任何信息，如果你有受骗的情况，请尽快报警，我们平台也会积极配合警方调查取证。

　　那么，这事该怎么办呢？律师表示，梁女士的损失只能通过公安机关侦查，帮她追回损失。

　　广西国观律师事务所律师 叶青

　　接到此类电话，直接去到当地的公安机关或者直接打电话询问当地公安机关，是否有此类情况，或者是到银行询问自己的银行账户是否出现了问题，然后由当场的工作人员来予以处理。